التقديم على وظيفة : وظائف خدمة عملاء نسائية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء نسائي |
| اسم المعلن |
Frontline Edge |
| العنوان : الدولة |
الكويت |
| العنوان : المدينة |
الكويت |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
800 دينار كويتي |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة لتقديم الدعم والمساعدة للعملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل احترافي وفعال، مهارات التنظيم لإدارة الاستفسارات والطلبات بشكل منظم، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف خدمة العملاء، مهارات التفكير النقدي لتحليل المشكلات وتقديم حلول مناسبة، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بكفاءة، مهارات التفاوض لإيجاد حلول مرضية للطرفين، القدرة على التعلم السريع لفهم المنتجات والخدمات، مهارات التواصل الكتابي الجيد للتفاعل عبر البريد الإلكتروني والدردشة، القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة
المهام:
استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات، حل مشكلات العملاء بشكل فوري لضمان رضاهم، توثيق الشكاوى والتعامل مع الحلول المناسبة، متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم، العمل على تحسين جودة خدمة العملاء بناءً على الملاحظات، تطوير استراتيجيات للتعامل مع الاستفسارات المتكررة، تنظيم الجداول الزمنية للاجتماعات مع العملاء، توفير الدعم لفريق المبيعات عند الحاجة، المشاركة في تدريب الزملاء الجدد على سياسات وإجراءات خدمة العملاء
تعبئة نموذج التقديم