وظائف مصر

وصف الوظيفة

نحن فخورون الأجيال المتواصلة عن وظائف متاحة في تخصص التسويق لتحقيق أهدافنا موظف خدمة عملاء في مدينة القاهرة.

نسعى لجذب أفراد محترفين لديهم القدرة على التواصل الفعّال لتعزيز أداء الفريق.

يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على العمل تحت الضغط التطبيقات التقنية.
نحتاج أيضاً إلى روح المبادرة لتحقيق النجاح المستدام.

نحن نقدم فرص للتطوير المهني منها تأمين طبي شامل.

إذا كنت تجد في نفسك للانضمام إلى فريقنا, نتطلع لاستقبال بياناتك إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تقديم تجربة إيجابية للعملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال لتحقيق رضاهم
- مهارات استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بفاعلية لتحسين الأداء
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول تلبي احتياجات جميع الأطراف
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء متميزة تتجاوز توقعات العملاء في جميع الأوقات

المهام:

- إجراء مكالمات متابعة مع العملاء لضمان رضاهم عن الخدمات
- تدريب الموظفين الجدد على إجراءات خدمة العملاء ومعايير الجودة
- التعامل مع الطلبات الخاصة للزبائن بطريقة احترافية وسريعة
- تنظيم وتحديث السجلات الخاصة بتفاعلات العملاء لضمان دقتها
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى الخدمة وتوصيات التحسين

الانشطة الوظيفية

- يتمتع بالاستقلالية في العمل ويؤدي المهام بكفاءة دون إشراف
- يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات في الشغل، ما عنده مشكلة مع الظروف الجديدة
- الاستعداد الكامل للتكيف مع التغييرات المستمرة في بيئة العمل
- تُقدم المكافآت للأفراد الذين يحققون نتائج تفوق التوقعات.
- التعاون المستمر مع الزملاء لتحقيق الأهداف المنشودة

القدرات المطلوبة

- حل المشكلات بطريقة مبتكرة: التعامل مع المشكلات بشكل يحقق الحلول الأكثر فعالية.
- إدارة المشاريع: يعرف يخطط وينفذ المشاريع ويحقق الأهداف
- توجيه الفريق نحو النجاح: القدرة على إلهام الفريق والعمل على تحقيق الأهداف الجماعية.
- التعليم العالي يوفر فرصًا أكبر للتوظيف في المناصب الإدارية والقيادية.
- يتمتع الموظفون بتأمينات صحية شاملة تغطي الفحوصات والعلاج الطبي.

موظف خدمة عملاء للتوظيف بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة